Madde 1 - Tanımlar

1. Messermann Home, bu genel şartlarda satıcı olarak adlandırılır.
2. Satıcının karşı tarafı bu genel şartlarda alıcı olarak adlandırılır.
3. Taraflar, satıcı ve alıcıdır.
4. Sözleşme, taraflar arasındaki satış sözleşmesini ifade eder.

 

Madde 2 - Genel şartların geçerliliği

1. Bu şartlar, satıcı tarafından veya adına yapılan tüm tekliflere, önerilere, sözleşmelere ve hizmet veya mal teslimatlarına uygulanır.
2. Bu şartlardan sapma ancak tarafların açıkça ve yazılı olarak anlaşması halinde mümkündür.

 

Madde 3 - Ödeme

1. Toplam satın alma bedeli her zaman web mağazasında hemen ödenir. Rezervasyonlarda bazı durumlarda ön ödeme beklenir. Bu durumda alıcıya rezervasyon ve ön ödeme belgesi verilir.
2. Alıcı ödemesini zamanında yapmazsa temerrüde düşer. Alıcı temerrüde düşmeye devam ederse, satıcı, alıcının ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesine kadar yükümlülüklerini askıya alma hakkına sahiptir.
3. Alıcı temerrüde düşerse, satıcı tahsilata geçecektir. Tahsilatla ilgili masraflar alıcıya aittir. Bu tahsilat masrafları, Mahkeme dışı tahsilat masrafları için Ücret Kararı esas alınarak hesaplanır.
4. Alıcının tasfiyesi, iflası, haczi veya ödeme ertelemesi durumunda, satıcının alıcıya karşı olan alacakları derhal muaccel hale gelir.
5. Alıcı, satıcının işi yerine getirmesine işbirliği yapmayı reddederse, yine de kararlaştırılan fiyatı satıcıya ödemekle yükümlüdür.

 

Madde 4 - Teklifler, teklifler ve fiyat

1. Teklifler bağlayıcı değildir, teklif içinde bir kabul süresi belirtilmedikçe. Teklif belirtilen süre içinde kabul edilmezse, teklif geçersiz olur.
2. Tekliflerde belirtilen teslim süreleri tahmini olup, bu sürelerin aşılması durumunda alıcıya sözleşmeyi feshetme veya tazminat talep etme hakkı vermez, taraflar açıkça ve yazılı olarak farklı bir anlaşma yapmadıkça.
3. Teklifler ve teklifler otomatik olarak yeniden siparişler için geçerli değildir. Taraflar bunu açıkça ve yazılı olarak kararlaştırmalıdır.
4. Tekliflerde, teklifler ve faturalar üzerinde belirtilen fiyat, satış fiyatı ile birlikte ödenmesi gereken KDV ve varsa diğer kamu vergilerini içerir.

 

Madde 5 - İade Hakkı

1. Tüketici, siparişi aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir (iade hakkı). Süre, tüketicinin (tüm) siparişi aldığı andan itibaren işlemeye başlar.
2. Ürünler, alıcının spesifikasyonlarına göre özel olarak üretilmişse veya sadece kısa süreli dayanıklı ise iade hakkı bulunmamaktadır.
3. Tüketici, satıcının sağladığı bir iade formunu kullanabilir. Satıcı, alıcının talebi üzerine bunu derhal alıcının kullanımına sunmakla yükümlüdür.
4. İade süresi boyunca tüketici ürüne ve ambalajına özenle davranacaktır. Ürünü, yalnızca ürünü elinde tutup tutmama kararını verebilmek için gerekli olduğu ölçüde açacak veya kullanacaktır. İade hakkını kullanması durumunda, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünü, tüm teslim edilen aksesuarlarıyla birlikte ve makul ölçüde mümkünse orijinal gönderim ambalajında, satıcıya, girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade edecektir.

 

Madde 6 - Sözleşmenin değiştirilmesi

1. Sözleşmenin ifası sırasında, görevin düzgün yerine getirilmesi için yapılacak işlerin değiştirilmesi veya tamamlanması gerektiği ortaya çıkarsa, taraflar zamanında ve karşılıklı mutabakatla sözleşmeyi buna göre değiştirir.
2. Taraflar sözleşmenin değiştirileceği veya tamamlanacağı konusunda anlaştıklarında, bu durum işin tamamlanma zamanını etkileyebilir. Satıcı bunu alıcıya en kısa sürede bildirir.
3. Sözleşmedeki değişiklik veya eklemenin finansal ve/veya niteliksel sonuçları varsa, satıcı bunu önceden alıcıya yazılı olarak bildirir.
4. Taraflar sabit bir fiyat üzerinde anlaştıysa, satıcı değişiklik veya eklemenin bu fiyatı ne ölçüde aşacağını belirtir.
5. Bu maddenin üçüncü fıkrasında belirtilen hükme aykırı olarak, değişiklik veya ekleme satıcının sorumluluğunda olan nedenlerden kaynaklanıyorsa, satıcı ek maliyet talep edemez.

 

Madde 7 - Teslim ve riskin geçişi

1. Satın alınan mal alıcı tarafından teslim alındığında, risk satıcıdan alıcıya geçer.

 

Madde 8 - İnceleme ve şikayetler

1. Alıcı, teslim anında veya en kısa sürede teslim edilen malları incelemekle yükümlüdür. Bu inceleme, malların kalite ve miktarının tarafların anlaştığına uygun olup olmadığını veya en azından normal (ticari) uygulamalarda geçerli olan kalite ve miktar şartlarını karşılayıp karşılamadığını kapsar.
2. Teslim edilen mallardaki hasar, eksiklik veya kayıplarla ilgili şikayetler, malların teslim tarihinden itibaren 10 iş günü içinde alıcı tarafından yazılı olarak satıcıya bildirilmelidir.
3. Şikayetin belirtilen süre içinde haklı bulunması halinde, satıcının onarma, yeniden teslim etme veya teslimattan vazgeçip alıcıya satın alma bedelinin o kısmı için kredi notası gönderme hakkı vardır.
4. Az miktardaki ve/veya sektörde yaygın olan sapmalar ile kalite, miktar, ölçü veya işçilik farkları satıcıya karşı ileri sürülemez.
5. Belirli bir ürünle ilgili şikayetler, aynı sözleşmeye ait diğer ürünleri veya parçaları etkilemez.
6. Mal alıcı tarafından işlendiğinde, şikayetler kabul edilmez.

 

Madde 9 - Numuneler ve modeller

1. Alıcıya bir numune veya model gösterilmiş veya verilmişse, bunun yalnızca bir gösterim amacıyla verildiği ve teslim edilecek malın buna uymak zorunda olmadığı varsayılır. Taraflar açıkça teslim edilecek malın buna uygun olacağını kararlaştırmadıkça durum farklıdır.
2. Bir gayrimenkul ile ilgili sözleşmelerde, yüzey alanı veya diğer ölçülerin ve tanımlamaların belirtilmesi yalnızca bir gösterim olarak kabul edilir ve teslim edilecek malın bunlara uyması gerekmez.

 

Madde 10 - Teslimat

1. Teslimat ‘fabrika/mağaza/depo teslimi’ şeklinde yapılır. Bu, tüm masrafların alıcıya ait olduğu anlamına gelir.
2. Alıcı, satıcının malları kendisine teslim ettiği veya teslim ettirdiği anda ya da sözleşmeye göre malların kendisine sunulduğu anda malları teslim almak zorundadır.
3. Alıcı teslimatı reddeder veya teslimat için gerekli bilgi veya talimatları sağlamada ihmal gösterirse, satıcı malları alıcının hesabına ve riskine depolama hakkına sahiptir.
4. Malları teslim ederse, satıcı olası teslimat masraflarını fatura etme hakkına sahiptir.
5. Satıcı, sözleşmenin ifası için alıcıdan bilgi talep ederse, teslim süresi alıcının bu bilgileri satıcıya sağlamasından sonra başlar.
6. Satıcı tarafından verilen teslim süresi göstergeseldir. Bu asla kesin bir süre değildir. Süre aşılırsa, alıcı satıcıyı yazılı olarak ihtar etmek zorundadır.
7. Satıcı, taraflar aksi yazılı olarak kararlaştırmadıkça veya kısmi teslimata bağımsız bir değer atfedilmedikçe, malları parça parça teslim etme hakkına sahiptir. Satıcı, parça parça teslimatta bu parçaları ayrı ayrı faturalandırma hakkına sahiptir.

 

Madde 11 - Mücbir Sebep

1. Satıcı mücbir sebepten dolayı sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremez, zamanında veya düzgün yerine getiremezse, alıcının uğradığı zararlardan sorumlu değildir.
2. Taraflar mücbir sebep olarak, satıcının sözleşme yapılırken hesaba katamadığı ve bunun sonucunda alıcının sözleşmenin normal ifasını makul şekilde talep edemeyeceği her durumu anlar; örneğin hastalık, savaş veya savaş tehlikesi, iç savaş ve isyan, zarar verme, sabotaj, terörizm, enerji kesintisi, sel, deprem, yangın, işyeri işgali, grevler, işçi dışlama, değişen devlet önlemleri, taşıma zorlukları ve satıcının işletmesindeki diğer aksaklıklar.
3. Taraflar ayrıca mücbir sebep olarak, satıcının sözleşmenin ifası için bağımlı olduğu tedarik şirketlerinin satıcıya karşı sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunu anlar, satıcının kusuru olmadıkça.
4. Satıcının alıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getiremediği yukarıda belirtilen bir durum ortaya çıkarsa, bu yükümlülükler satıcı yükümlülüklerini yerine getiremediği sürece askıya alınır. Önceki cümlede belirtilen durum 30 takvim günü sürerse, taraflar sözleşmeyi tamamen veya kısmen yazılı olarak feshetme hakkına sahiptir.
5. Mücbir sebep üç aydan uzun sürerse, alıcı sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir. Fesih yalnızca taahhütlü mektupla yapılabilir.

 

Madde 12 - Hakların Devri

1. Bu sözleşmeden doğan tarafların hakları, diğer tarafın önceden yazılı onayı olmadan devredilemez. Bu hüküm, Medeni Kanun madde 3:83, ikinci fıkra uyarınca malvarlığı hukuku etkisi olan bir şart olarak kabul edilir.

 

Madde 13 - Mülkiyet Şartı ve Rehin Hakkı

1. Satıcıda bulunan ve teslim edilen mallar ve parçalar, alıcı tüm kararlaştırılan fiyatı ödeyene kadar satıcının mülkiyetinde kalır. Bu süre zarfında satıcı mülkiyet şartına dayanarak malları geri alabilir.
2. Kararlaştırılan ön ödemeler zamanında veya hiç yapılmazsa, satıcı işleri askıya alma hakkına sahiptir; işler ancak kararlaştırılan kısım ödeninceye kadar durdurulur. Bu durumda alıcı borçlu temerrüdünde sayılır. Gecikmiş teslimat satıcıya yüklenemez.
3. Satıcı, mülkiyet şartıyla kendisine ait malları rehin verme veya başka herhangi bir şekilde yük altına sokma yetkisine sahip değildir.
4. Satıcı, mülkiyet şartıyla alıcıya teslim edilen malları yangın, patlama ve su hasarına karşı ve ayrıca hırsızlığa karşı sigortalatmayı ve sigortayı yürürlükte tutmayı taahhüt eder ve poliçeyi ilk talepte incelemeye sunar.
5. Eğer mallar henüz teslim edilmemişse ancak kararlaştırılan ön ödeme veya fiyat sözleşmeye uygun olarak ödenmemişse, satıcının rehin hakkı vardır. Mal, alıcı tam ve sözleşmeye uygun ödeme yapana kadar teslim edilmez.
6. Alıcının tasfiyesi, iflası veya ödeme ertelemesi durumunda, alıcının yükümlülükleri derhal muaccel olur.

 

Madde 14 - Sorumluluk

1. Bir sözleşmenin ifasından kaynaklanan veya bununla bağlantılı her türlü zarar sorumluluğu, her zaman ilgili durumda yapılan sorumluluk sigortası ödemesi tutarı ile sınırlıdır. Bu tutar, ilgili poliçeye göre ödenmesi gereken muafiyet tutarı ile artırılır.
2. Satıcının kasıtlı veya bilinçli dikkatsizliği ya da onun yönetici astlarının kasıtlı veya bilinçli dikkatsizliği sonucu oluşan zararlardan dolayı sorumluluğu hariç tutulmamıştır.

 

Madde 15 - Şikayet Yükümlülüğü

1. Alıcı, yapılan işlerle ilgili şikayetleri derhal satıcıya bildirmek zorundadır. Şikayet, satıcının uygun şekilde yanıt verebilmesi için eksikliğin mümkün olduğunca ayrıntılı bir tanımını içermelidir.
2. Bir şikayet haklı bulunursa, satıcı malı onarmak ve gerekirse değiştirmekle yükümlüdür.

 

Madde 16 - Garantiler

1. Sözleşmede garantiler yer alıyorsa, aşağıdaki hükümler geçerlidir. Satıcı, satılanın sözleşmeye uygun olduğunu, kusursuz çalışacağını ve alıcının kullanmayı amaçladığı amaca uygun olduğunu garanti eder. Bu garanti, alıcının satılanı teslim almasından itibaren iki takvim yılı süresince geçerlidir.
2. Söz konusu garanti, satıcı ile alıcı arasında, garanti ihlalinin sonuçlarının her zaman tamamen satıcının sorumluluğunda ve riskinde olacağı ve satıcının garanti ihlaline ilişkin olarak 6:75 BW maddesine dayanamayacağı şekilde bir risk dağılımı oluşturmayı amaçlar. Önceki cümlede belirtilen hüküm, ihlal alıcı tarafından biliniyor veya araştırma yapılarak bilinebilir durumda olsa bile geçerlidir.
3. Belirtilen garanti, kusurun dikkatsiz veya yanlış kullanımdan kaynaklanması durumunda veya -izin olmadan- alıcı veya üçüncü tarafların değişiklik yapması ya da yapmaya çalışması veya satın alınanı amacına uygun olmayan şekilde kullanması halinde geçerli değildir.
4. Satıcı tarafından verilen garanti, üçüncü bir tarafça üretilen bir şeye ilişkinse, garanti o üretici tarafından sağlanan garanti ile sınırlıdır.

 

Madde 17 - Fikri mülkiyet

1. Messermann Home, tüm ürünler, tasarımlar, çizimler, yazılar, veri taşıyıcıları veya diğer bilgiler, teklifler, görseller, eskizler, modeller, maketler vb. üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarını (telif hakkı, patent hakkı, marka hakkı, tasarım hakkı vb. dahil) saklı tutar, taraflar yazılı olarak farklı anlaşmadıkça.
2. Müşteri, söz konusu fikri mülkiyet haklarını Messermann Home'un önceden yazılı izni olmadan kullanamaz. Messermann Home (kendi adına) kopyalamak, üçüncü taraflara göstermek ve/veya erişime sunmak ya da başka şekilde kullanmak.

 

Madde 18 - Genel koşulların değiştirilmesi

1. Messermann Home, bu genel koşulları değiştirme veya tamamlama hakkına sahiptir.
2. Önemsiz değişiklikler her zaman yapılabilir.
3. Büyük kapsamlı değişiklikler Messermann Home, mümkün olduğunca önceden müşteri ile görüşmelidir.
4. Tüketiciler, genel koşullarda önemli bir değişiklik olması durumunda sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

 

Madde 19 - Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

1. Taraflar arasındaki her sözleşmede yalnızca Hollanda hukuku uygulanır.
2. Tarafların bulunduğu bölgedeki Hollanda mahkemesi Messermann Home, taraflar arasındaki olası uyuşmazlıkları incelemek için münhasır yetkilidir, kanun zorunlu olarak başka şekilde hükmetmedikçe.
3. Viyana Satım Sözleşmesi'nin uygulanabilirliği hariç tutulmuştur.
4. Bir yargı sürecinde bu genel koşulların bir veya daha fazla hükmü makul olmayan şekilde yük getirici olarak kabul edilirse, diğer hükümler aynen yürürlükte kalır.